Die Verbraucher am Black Friday 2025 werden anspruchsvoller und besser informiert sein. Prognosen gehen von einem Umsatz von 13,6 Milliarden R$ ( +16,5 % gegenüber 2024 ), 17,2 Millionen Bestellungen und einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 808 R$ aus. Um diesen Wert zu realisieren, müssen Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen den ganzen November über – und nicht nur am Black Friday selbst – wettbewerbsfähige Preise, Komfort und ein durchgängig positives Einkaufserlebnis bieten.
Verbraucherprofil
Das Konsumentenprofil für Black Friday 2025 ist kaufkräftig, strategisch und multichannel-orientiert . Die Kunden vergleichen Angebote, speichern sie und kaufen wieder, wenn sich die Bedingungen verbessern (Cashback/Ratenzahlung). Suche:
- Bequemlichkeit (schnelle Lieferung, einfacher Umtausch).
- Cashback und Gutscheine (wahrgenommener Wert über den Preis hinaus).
- Erfahrung (Flüssige UX, sozialer Beweis, agiler Service).
Praktisches Beispiel: Kampagnen mit "Bestpreisgarantie + automatischer Preisanpassung" und Preisreservierung für 48 Stunden steigern die Konversionsrate ohne irrationale Preiskämpfe.
Verwässerung der Käufe
Der Anteil des Black Friday am Gesamtumsatz sank von 52 % (2023) auf 46 % (2024) . Die Käufe verteilen sich auf die Zeit vor, während und nach dem Black Friday.
- Implikation: planen drei Wellen (Teaser → Warm-up → Peak) mit separaten Zielen und Aktien.
- Taktik: Wartelisten, „Benachrichtigen Sie mich“ bei Preisänderungen und progressive Werbeaktionen pro Fenster (z. B.: +5 % im Warm-up für im Teaser erfasste Leads).
Neue Prioritäten
Neue Kategorien gewinnen im Bereich Elektronik/Elektro an Bedeutung:
- Mode: +7 Seiten
- Parfümerie: +5 Seiten
- Schönheit: +7 Seiten
Anwendungen:
- Bundles (Modeset + Duft), Kuratierung nach Profil (Arbeit, Reisen, Party) und Kampagnen mit Creators Generieren Sie Wiederholungen und Cross-Selling.
- Umfangreiche PDPs: Größentabellen, kostenloser Umtausch und Bewertungen mit Fotos aus dem echten Leben verringern die Bedenken.
Über den Preis hinaus
Der Faktor „Preis“ hat seit 2021 um 10 Prozentpunkte an Bedeutung verloren. Folgende Faktoren gewinnen an Bedeutung:
- cupons: 48%
- Einfache Zahlung (Raten, erstes Fälligkeitsdatum verlängert): 43%
- get: 40%
Konvertierungstaktiken:
- Show Ratenzahlung auf Karte des Produkts.
- PIX + Cashback (1–5%) und ein Klick für Beschwerdeführer.
- Erweiterter Austausch bis Januar, um das wahrgenommene Risiko zu verringern.
Empfohlene Kanäle
Rückkehr des stationären Handels und des Fernsehens als Massenmedium; Aufstieg von:
- CTV (Connected TV) für inkrementelle Reichweite und kontrollierte Frequenz.
- Live-Commerce (Demo + Fragen und Antworten + Sofortgutschein).
- TikTok-Shop e Marken-Apps (Kauf mit weniger Klicks).
- Influencer als Conversion-Showcases (Tracking-Links, exklusive Coupons).
Praktischer Medienplan:
CTV für Awareness → kurzes Video und Schöpfer zur Überlegung → Retargeting in der App/Website und WhatsApp zum Abschluss (Zahlungslink + garantierte Frist).
Nationaler Einzelhandel im Vorteil
Durch Importzölle können brasilianische Marken Marktanteile gewinnen, wenn sie folgende Leistungen erbringen:
- Preco gerade (keine überraschenden Gebühren).
- Schnelle lieferung (lokaler Bestand + Click-and-Collect).
- Garantie/Support Staatsangehörige.
So können Sie dies nutzen: Heben Sie „ Made in Brazil “ hervor, bieten Sie lokale Liefer-SLAs und Kundendienst an ; bieten Sie Garantie-Upgrades und geplante Installationen für elektrische/elektronische Geräte an.
Fazit
Am Black Friday 2025 erwarten Konsumenten ein umfassendes Preis-Leistungs-Verhältnis : wettbewerbsfähige Preise , Komfort und ein nahtloses Einkaufserlebnis. Der Tag hat sich zu einer kontinuierlichen Reise entwickelt , die von Gutscheinen, Cashback, Ratenzahlung und Omnichannel-Strategien geprägt ist. Wer seine Ziele in Phasen unterteilt, sein Warenangebot optimiert, personalisierte Angebote bereitstellt und Zahlung sowie Kundenservice vereinfacht, kann in der Regel höhere Konversionsraten, einen höheren durchschnittlichen Bestellwert und eine stärkere Kundenbindung erzielen.
