Setiap merek yang sukses memiliki kepribadian unik yang beresonansi dengan audiensnya. Bukan suatu kebetulan bahwa perusahaan seperti Nike, Coca-Cola, dan Apple membangkitkan perasaan yang spesifik dan konsisten.
Di balik hubungan emosional ini terdapat konsep yang kuat: arketipe merek.
Memahami dan menerapkan konsep ini dapat sepenuhnya mengubah cara bisnis Anda berkomunikasi dan berhubungan dengan pelanggannya.
Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana arketipe merek, berdasarkan psikologi Jungian, dapat menjadi kunci untuk menciptakan identitas yang autentik, mudah diingat, dan sangat berkesan bagi audiens target Anda.
Temukan bagaimana merek-merek Brasil terbesar menggunakan pola universal ini dan bagaimana Anda dapat mengidentifikasi dan menerapkan pola dasar ideal untuk bisnis Anda sendiri.
Apa itu arketipe merek dan apa asal usulnya dalam psikologi?
Konsep arketipe merek berakar pada psikologi analitis yang dikembangkan oleh psikiater dan psikoterapis Swiss Carl Gustav Jung.
Pada tahun 1940-an, Jung mengusulkan keberadaan alam bawah sadar kolektif, yaitu sekumpulan ingatan, naluri, dan pengalaman yang dimiliki bersama oleh seluruh umat manusia, tanpa memandang budaya atau zaman.
Dalam alam bawah sadar kolektif ini, Jung mengidentifikasi pola-pola universal yang disebutnya arketipe—model primordial yang mewakili perilaku, kepribadian, dan motivasi manusia yang fundamental.
Arketipe ini langsung dapat dikenali dan membangkitkan respons emosional yang mendalam karena berakar dalam jiwa kolektif kita.
Pada tahun 1990-an, penulis Margaret Mark dan Carol S. Pearson mengadaptasi konsep ini ke dunia bisnis dalam buku mereka “The Hero and the Outlaw,” yang menunjukkan bagaimana merek dapat menggunakan pola universal ini untuk menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan konsumen mereka.
Oleh karena itu, arketipe merek adalah seperangkat karakteristik, nilai, perilaku, dan sifat kepribadian yang secara sadar diadopsi oleh perusahaan untuk menciptakan identitas yang mudah dikenali dan beresonansi secara emosional.
Ia berfungsi sebagai model yang memandu semua ekspresi merek, dari komunikasi visual hingga nada suara dan hubungannya dengan pelanggan.
“Arketipe menggambarkan motivasi dasar utama manusia — nilai-nilai, premis, ciri-ciri kepribadian, dan keyakinan umum yang terbagi menjadi sekitar 12 jenis dan tersebar di seluruh dunia.”
Mengapa arketipe penting bagi merek yang ingin terhubung secara emosional?
Di pasar yang dipenuhi pesan-pesan iklan, produk-produk sejenis, dan janji-janji muluk, yang benar-benar membuat suatu merek menonjol adalah kemampuannya untuk membangun hubungan emosional yang autentik dengan pemirsanya. Di sinilah arketipe merek memperlihatkan kekuatannya yang sesungguhnya.
Bagaimana arketipe memfasilitasi hubungan emosional dengan penonton?
Arketipe berfungsi sebagai jalan pintas kognitif yang dikenali otak kita secara instan. Ketika suatu merek secara konsisten mengadopsi arketipe tertentu, ia mengaktifkan serangkaian asosiasi emosional dan ekspektasi dalam diri konsumen yang sudah ada di alam bawah sadar mereka. Hal ini menciptakan rasa keakraban dan pemahaman langsung, bahkan pada kontak pertama dengan merek.
Hubungan emosional ini jauh melampaui sekadar preferensi terhadap suatu produk. Hal ini menciptakan loyalitas, identifikasi, dan bahkan advokasi merek dari konsumen yang mengidentifikasi diri dengan nilai-nilai dan kepribadian yang diwakili oleh arketipe tersebut.
Manfaat nyata apa yang dibawa arketipe bagi perusahaan?
Diferensiasi kompetitif
Di pasar yang sangat kompetitif, arketipe membantu merek Anda menonjol dengan kepribadian yang unik dan mudah diingat, bahkan ketika produk atau layanannya serupa dengan pesaing.
Konsistensi dalam komunikasi
Arketipe menyediakan panduan yang jelas untuk semua ekspresi merek, memastikan bahwa nada suara, citra, nilai, dan pesan konsisten di semua titik kontak pelanggan.
Pengambilan keputusan yang disederhanakan
Ketika konsumen memahami dengan jelas kepribadian suatu merek, proses keputusan pembelian menjadi lebih intuitif dan tidak terlalu rasional, sehingga mengurangi keraguan dan mempercepat konversi.
Loyalitas dan hubungan jangka panjang
Merek dengan arketipe yang terdefinisi dengan baik menciptakan hubungan yang lebih dalam dan lebih langgeng dengan pelanggan mereka, berdasarkan nilai-nilai bersama dan hubungan emosional yang tulus.
Data relevan: Studi neuromarketing menunjukkan bahwa keputusan pembelian 95% bersifat emosional dan hanya 5% rasional. Merek yang menggunakan arketipe yang konsisten mengaktifkan area otak yang terkait dengan kepercayaan dan identifikasi pribadi.
Apa saja 12 arketipe klasik dan bagaimana merek Brasil menggunakannya?
Ke-12 arketipe klasik mewakili berbagai aspek kepribadian manusia dan motivasi fundamental. Masing-masing memiliki karakteristik, nilai, dan perilaku berbeda yang, jika diterapkan pada suatu merek, akan menciptakan identitas yang unik dan dapat dikenali. Mari kita bahas satu per satu dengan contoh merek Brasil yang berhasil menerapkannya.
The Innocent: kemurnian, optimisme dan kesederhanaan
Arketipe Innocent meyakini dunia yang adil dan sederhana. Menghargai kejujuran, kemurnian dan mencari kebahagiaan melalui kesederhanaan. Merek yang menganut pola dasar ini menyampaikan rasa percaya diri, nostalgia, dan pandangan hidup yang optimis.
Contoh dari Brasil: Lini Mamãe e Bebê (Ibu dan Bayi) dari Natura secara sempurna menggambarkan arketipe Kepolosan. Dengan komunikasinya yang berfokus pada kemurnian bahan-bahan alami, kemasan bernuansa pastel, dan pesan tentang ikatan murni antara ibu dan anak, merek ini membangkitkan perasaan kelembutan, perhatian, dan kesederhanaan. Posisi merek ini memperkuat nilai-nilai seperti keamanan dan kepercayaan, yang sangat penting untuk produk yang ditujukan untuk bayi.
Pahlawan: keberanian, mengatasi dan tekad
Sang Pahlawan berusaha membuktikan nilainya melalui tindakan yang berani dan inspiratif. Arketipe ini melambangkan tekad, mengatasi rintangan, dan kemampuan mengubah dunia melalui usaha dan kegigihan.
Contoh dari Brasil: Banco do Brasil, khususnya dalam kampanye-kampanye yang terkait dengan olahraga Olimpiade, mewujudkan arketipe Pahlawan. Dengan mensponsori atlet-atlet Brasil dan menyoroti perjalanan mereka dalam mengatasi tantangan, bank tersebut mengaitkan mereknya dengan tekad, keunggulan, dan prestasi. Kampanye-kampanyenya sering menggunakan slogan "Selalu bersamamu," memperkuat gagasan dukungan konstan sepanjang perjalanan pelanggan, bertindak sebagai sekutu sejati dalam perjuangan finansial sehari-hari.
Sang Penjelajah: kebebasan, petualangan, dan penemuan
Penjelajah mencari kebebasan dan keaslian melalui pengalaman baru. Arketipe ini menghargai kemandirian, petualangan, dan penemuan hal yang tidak diketahui, serta menolak konvensi dan keterbatasan.
Contoh dari Brasil: Havaianas bertransformasi dari produk fungsional sederhana menjadi simbol kebebasan dan gaya hidup Brasil. Kampanye-kampanyenya membangkitkan citra pantai, perjalanan, pengalaman di luar ruangan, dan semangat santai serta penuh petualangan yang khas dari para penjelajah. Merek ini berkembang secara global sambil tetap mempertahankan esensi Brasilnya, mengajak konsumen untuk "berjalan dengan ringan" dan menjelajahi dunia dengan otentik dan mudah.
Orang Bijak: Pengetahuan, Kebenaran dan Kebijaksanaan
Arketipe Sage mencari kebenaran dan pengetahuan di atas segalanya. Menghargai kecerdasan, analisis dan meyakini bahwa pemahaman dan kebijaksanaan adalah jalan menuju kebebasan dan kepuasan.
Contoh dari Brasil: Yayasan Getúlio Vargas (FGV) mewujudkan arketipe Sang Bijak dalam komunikasinya. Sebagai lembaga unggulan dalam pengajaran dan penelitian, FGV memposisikan dirinya sebagai sumber pengetahuan khusus dan analisis mendalam. Komunikasinya menggunakan bahasa teknis, data statistik, dan opini ahli, memperkuat komitmennya terhadap kebenaran dan pemikiran kritis. Merek ini sering dikutip dalam laporan berita sebagai referensi dalam analisis ekonomi dan sosial.
Orang Biasa: Keaslian, Empati, dan Rasa Memiliki
Orang Biasa menghargai kesetaraan dan rasa memiliki. Arketipe ini mencari koneksi melalui kesederhanaan, keaslian, dan empati, menolak kepura-puraan dan elitisme.
Contoh dari Brasil: Lojas Renner mengadopsi arketipe "Orang Biasa" dengan komunikasi yang inklusif dan mudah diakses. Dengan slogan "Anda punya gaya Anda sendiri, Renner punya semuanya," merek ini menekankan bahwa fesyen seharusnya untuk semua orang, tanpa memandang tipe tubuh, usia, atau kelas sosial. Kampanye-kampanyenya menampilkan beragam orang dalam situasi sehari-hari, memperkuat nilai-nilai otentisitas dan rasa memiliki.
Pengasuh: kemurahan hati, kasih sayang dan perlindungan
Pengasuh dimotivasi oleh keinginan untuk melindungi dan merawat orang lain. Arketipe ini menghargai kemurahan hati, kasih sayang, dan altruisme, serta berupaya menciptakan lingkungan yang aman dan ramah.
Contoh dari Brasil: Rumah Sakit Suriah-Lebanon secara sempurna mewujudkan arketipe Pemberi Perawatan. Komunikasinya menekankan keunggulan teknis yang selalu melayani perawatan manusia. Dengan pesan yang berfokus pada kesejahteraan pasien dan gambar yang menunjukkan perhatian personal dari timnya, rumah sakit ini membangun merek berdasarkan kepercayaan dan komitmen tulus terhadap kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.
Sang Pencipta: inovasi, ekspresi dan orisinalitas
Sang Pencipta berupaya mengekspresikan visi unik mereka melalui inovasi dan orisinalitas. Arketipe ini menghargai imajinasi, ekspresi artistik, dan kemampuan untuk mengubah ide menjadi kenyataan.
Contoh dari Brasil: Tok&Stok mewakili arketipe Pencipta di pasar furnitur dan dekorasi Brasil. Merek ini mendorong pelanggannya untuk mengekspresikan individualitas mereka melalui desain dan personalisasi ruang. Kampanye-kampanyenya sering menampilkan lingkungan yang unik dan kreatif, mengajak konsumen untuk menjadi pencipta bersama ruang mereka, bukan hanya pembeli furnitur.
Penguasa: kontrol, kepemimpinan dan stabilitas
Penguasa berusaha menciptakan ketertiban dan stabilitas melalui pengendalian dan kepemimpinan. Arketipe ini menghargai tanggung jawab, organisasi, dan kekuatan yang digunakan untuk menciptakan struktur yang menguntungkan semua orang.
Contoh dari Brasil: Itaú, bank swasta terbesar di Brasil, mewujudkan arketipe Penguasa. Dengan warna oranye yang khas dan komunikasi yang menekankan keamanan, stabilitas, dan kepemimpinan di sektor keuangan, Itaú memposisikan dirinya sebagai lembaga tepercaya untuk mengelola dan melindungi aset kliennya. Kampanye-kampanyenya seringkali membahas tema-tema seperti perencanaan keuangan, investasi yang aman, dan soliditas lembaga tersebut.
Sang Pesulap: Transformasi, Visi dan Realisasi
Pesulap berusaha mengubah mimpi menjadi kenyataan melalui pengetahuan dan visi. Arketipe ini menghargai transformasi, kekuatan pikiran, dan kemampuan menciptakan momen ajaib dan berkesan.
Contoh dari Brasil: Grupo Globo, khususnya dalam produksi hiburannya, mewujudkan arketipe Sang Pesulap. Dengan slogan "Sampai jumpa di sini," perusahaan ini berjanji untuk mengubah kehidupan sehari-hari melalui pengalaman magis dan mengasyikkan. Sinetron, program, dan acara spesialnya seperti Karnaval dan Rock in Rio disajikan sebagai momen transformatif yang menyatukan negara dalam pengalaman bersama.
Sang Kekasih: gairah, kesenangan dan hubungan intim
Sang Kekasih berusaha menciptakan dan merasakan saat-saat kenikmatan, keindahan, dan hubungan intim. Arketipe ini menghargai sensualitas, komitmen, dan pengalaman yang melibatkan indra dan emosi.
Contoh dari Brasil: Cacau Show menggabungkan arketipe Kekasih dalam komunikasi cokelatnya. Merek ini menyajikan produk-produknya sebagai pengalaman sensorik yang intens, momen-momen kesenangan dan kenikmatan. Kampanye-kampanyenya sering menampilkan orang-orang dalam momen-momen kebahagiaan, dengan ekspresi senang saat mereka menikmati cokelat, menciptakan koneksi emosional dan sensorik dengan konsumen.
Badut Istana: kesenangan, spontanitas dan kegembiraan
Badut Istana berusaha menjalani kehidupan saat ini dengan penuh kegembiraan dan spontanitas. Arketipe ini menghargai humor, keceriaan, dan kemampuan untuk tidak menganggap hidup terlalu serius, serta mendobrak ketegangan dan konvensi.
Contoh dari Brasil: Skol, dalam kampanye birnya, mewujudkan arketipe Pelawak Istana. Dengan pesan-pesan humor dan situasi yang tidak biasa, merek ini merayakan momen relaksasi dan kesenangan di antara teman-teman. Positioning "Goes Down Smooth" dan kampanye seperti "Press ON" memperkuat gagasan untuk hidup sepenuhnya di saat ini, dengan ringan dan tanpa komplikasi.
The Outlaw: pemberontakan, perpecahan dan kebebasan
The Outlaw berusaha untuk melanggar aturan dan konvensi yang telah ditetapkan. Arketipe ini menghargai pemberontakan, keaslian radikal, dan kebebasan untuk mempertanyakan dan mengubah status quo.
Contoh dari Brasil: Merek pakaian Reserva menggabungkan elemen arketipe Pemberontak ke dalam komunikasinya. Dengan simbol badak dan kampanye yang sering mempertanyakan mode dan konvensi sosial, Reserva memposisikan dirinya sebagai merek yang menghargai keaslian dan individualitas. Inisiatifnya seperti "Gerakan Pengumpulan" dan pendiriannya terhadap isu-isu sosial memperkuat citra mereknya sebagai merek yang tidak takut menantang tatanan yang sudah mapan.
Bagaimana menentukan arketipe ideal untuk merek Anda?
Mengidentifikasi arketipe yang paling cocok untuk merek Anda adalah proses strategis yang memerlukan pengetahuan diri, analisis pasar, dan kejelasan tentang tujuan Anda.
Mari kita telusuri langkah-langkah penting untuk menentukan pola dasar yang paling mewakili esensi bisnis Anda dan sesuai dengan target audiens Anda.
Pertanyaan mendasar apa yang harus dijawab sebelum memilih arketipe?
- Apa tujuan mendasar merek Anda? Selain menghasilkan laba, transformasi atau manfaat apa yang ingin diberikan merek Anda kepada dunia?
- Apa nilai-nilai inti yang memandu keputusan Anda? Identifikasi 3 hingga 5 nilai yang tidak dapat dinegosiasikan yang mendefinisikan budaya dan esensi perusahaan Anda.
- Bagaimana Anda ingin audiens Anda rasakan saat berinteraksi dengan merek Anda? Emosi dan sensasi apa yang ingin Anda bangkitkan?
- Bagaimana kepribadian pendiri dan pemimpin perusahaan? Seringkali, arketipe merek mencerminkan aspek kepribadian penciptanya.
- Apa kebutuhan emosional audiens target Anda? Pahami apa yang sebenarnya dicari pelanggan Anda di luar manfaat fungsional produk.
Bagaimana menganalisis audiens target Anda untuk menyelaraskan arketipe?
Arketipe yang ideal harus menciptakan jembatan emosional antara merek Anda dan aspirasi, keinginan, serta kebutuhan audiens Anda.
Untuk melakukan ini, penting untuk melampaui data demografis dan memahami aspek psikografis pelanggan Anda.
Penelitian kualitatif
Lakukan wawancara mendalam, kelompok fokus, atau survei terbuka untuk memahami motivasi, nilai, dan aspirasi audiens Anda. Tanyakan tentang merek favorit mereka dan mengapa mereka tertarik dengan merek tersebut.
analisis perilaku
Amati bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek Anda dan pesaing Anda. Menganalisis komentar media sosial, ulasan, dan umpan balik langsung untuk mengidentifikasi pola emosional.
Bagaimana cara menilai persaingan untuk menemukan ruang unik Anda?
Analisis pesaing tidak hanya digunakan untuk menyalin strategi yang berhasil, tetapi terutama untuk mengidentifikasi peluang untuk diferensiasi melalui pola dasar Anda.
Berikut adalah beberapa tips untuk mengevaluasi pesaing Anda:
- Petakan arketipe dominan dalam industri Anda. Identifikasi arketipe mana yang paling banyak digunakan oleh pesaing langsung dan tidak langsung Anda.
- Carilah tempat yang kosong. Apakah ada arketipe yang belum dieksplorasi di pasar Anda yang dapat menciptakan posisi unik untuk merek Anda?
- Menganalisis keasliannya. Periksa apakah para pesaing bersikap autentik terhadap arketipe mereka atau apakah ada kesenjangan antara apa yang mereka komunikasikan dan apa yang mereka sampaikan.
Tips praktis: Buat peta posisi visual yang menempatkan pesaing Anda sesuai dengan arketipe yang mereka gunakan. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi peluang diferensiasi merek Anda secara visual.
Bagaimana cara menerapkan arketipe yang dipilih di semua titik kontak?
Setelah arketipe ditetapkan, arketipe itu harus diterapkan secara konsisten di seluruh aspek merek, sehingga menciptakan pengalaman yang kohesif dan dapat dikenali.
- Identitas visual: Warna, tipografi, gambar dan elemen grafis harus mencerminkan kepribadian arketipe yang dipilih.
- Nada suara: Kembangkan pedoman yang jelas tentang cara merek Anda berkomunikasi di berbagai saluran, sambil tetap konsisten dengan pola dasar.
- Pengalaman pelanggan: Dari layanan pelanggan hingga purna jual, setiap interaksi harus memperkuat nilai dan karakteristik arketipe.
- Produk dan layanan: Desain, fungsionalitas, dan bahkan kemasannya harus selaras dengan kepribadian merek.
- Lingkungan fisik: Jika merek Anda memiliki ruang fisik, ruang tersebut harus dirancang untuk mencerminkan pola dasar yang Anda pilih.
- Budaya internal: Karyawan harus memahami dan memasukkan arketipe ke dalam aktivitas sehari-hari mereka.
Bagaimana arketipe yang tepat mengubah strategi merek Anda?
Memilih dan menerapkan arketipe merek yang tepat bukan sekadar latihan teoritis – ini adalah keputusan strategis yang berdampak langsung pada hasil bisnis Anda.
Bila dijalankan dengan baik, arketipe yang tepat menjadi jantung strategi merek Anda, memengaruhi segalanya mulai dari pengembangan produk hingga kampanye pemasaran.
Bagaimana arketipe meningkatkan penceritaan dan komunikasi Anda?
Bercerita adalah salah satu alat paling ampuh dalam pemasaran kontemporer, dan arketipe menyediakan kerangka kerja yang sempurna untuk cerita yang berkesan dan berdampak.
Ketika merek Anda memiliki arketipe yang terdefinisi dengan baik, narasi Anda memperoleh:
- Koherensi dan konsistensi: Semua cerita mengikuti alur emosi yang sama, yang memperkuat kepribadian merek.
- Kedalaman emosional: Narasi tersebut terhubung dengan motivasi manusia yang universal, menciptakan identifikasi langsung.
- Keaslian: Cerita mengalir secara alami dari esensi merek, menghindari pesan yang dipaksakan atau terputus-putus.
- Daya ingat: Cerita yang berdasarkan arketipe lebih mudah diingat dan dibagikan.
Bagaimana arketipe memengaruhi loyalitas dan hubungan pelanggan?
Merek dengan arketipe yang terdefinisi dengan baik menciptakan hubungan yang lebih dalam dan lebih langgeng dengan pelanggan mereka.
Hal ini terjadi karena:
Identifikasi pribadi
Pelanggan mengidentifikasi diri dengan merek yang mencerminkan aspek kepribadian mereka sendiri atau yang mereka cita-citakan.
Prediktabilitas positif
Arketipe menciptakan ekspektasi yang jelas tentang bagaimana merek akan berperilaku, menghasilkan kepercayaan dan keamanan.
Koneksi emosional
Selain manfaat fungsional, pelanggan terhubung secara emosional dengan apa yang diwakili dan diperjuangkan oleh merek.
Rasa memiliki
Merek dengan arketipe yang kuat menciptakan komunitas orang-orang yang berbagi nilai dan pandangan dunia yang sama.
“Orang tidak hanya membeli apa yang Anda lakukan; mereka membeli alasan mengapa Anda melakukannya. Dan pola dasar merek adalah ekspresi yang paling jelas dan paling konsisten dari alasan tersebut.”
Menentukan pola dasar merek Anda bukanlah suatu proses yang statis, tetapi perjalanan berkelanjutan dalam mengenali diri sendiri dan menyelaraskan diri dengan audiens Anda.
Saat bisnis Anda berkembang dan pasar berubah, Anda mungkin perlu menyempurnakan atau bahkan memikirkan ulang pola dasar Anda untuk mempertahankan relevansi dan keaslian.
Yang terpenting adalah, terlepas dari arketipe yang dipilih, hal tersebut merupakan ekspresi sejati dari nilai, keyakinan, dan tujuan merek Anda.
Baru pada saat itulah Anda dapat menciptakan hubungan emosional yang autentik dan abadi dengan audiens Anda.
Apa arketipe merek Anda?
Sekarang setelah Anda mengetahui 12 arketipe klasik dan kepentingan strategisnya, inilah saatnya untuk berpikir: mana yang paling mewakili esensi bisnis Anda? Bagaimana Anda dapat menerapkannya secara lebih konsisten ke dalam strategi merek Anda? Luangkan waktu untuk melihat merek Anda dari perspektif baru ini dan lihatlah bagaimana merek tersebut dapat mengubah hubungan Anda dengan pelanggan.
FAQ Arketipe Merek
Bisakah sebuah merek memiliki lebih dari satu arketipe?
Meskipun disarankan untuk berfokus pada satu arketipe utama demi konsistensi dan kejelasan, banyak merek sukses menggabungkan arketipe utama yang dominan dan arketipe sekunder yang saling melengkapi.
Yang penting adalah tidak ada konflik di antara keduanya dan arketipe utama jelas dominan. Misalnya, suatu merek mungkin terutama adalah Sage, tetapi memiliki unsur Explorer dalam komunikasinya.
Mungkinkah mengubah pola dasar merek yang sudah mapan?
Ya, tetapi harus dilakukan dengan sangat hati-hati dan terencana. Perubahan yang tiba-tiba dapat membingungkan pelanggan dan mengencerkan ekuitas merek yang telah Anda bangun. Idealnya, transisi harus bertahap dan mempertahankan hubungan dengan identitas sebelumnya.
Merek yang perlu memperbarui diri karena krisis reputasi atau perubahan pasar yang signifikan dapat mempertimbangkan evolusi arketipe sebagai bagian dari strategi reposisi mereka.
Bagaimana arketipe diterapkan pada bisnis kecil dan bisnis lokal?
Arketipe sama berharganya bagi perusahaan dengan segala ukuran. Faktanya, bagi usaha kecil dan wirausahawan lokal, mendefinisikan arketipe yang jelas bisa menjadi lebih krusial, karena membantu menciptakan identitas khas dengan sumber daya yang terbatas.
Bisnis lokal khususnya dapat memperoleh keuntungan dari pola dasar seperti Everyman (menciptakan hubungan dengan masyarakat) atau Caregiver (menekankan layanan personal yang sering kali gagal disediakan oleh perusahaan besar).
