Generasi Z , yang terdiri dari anak muda yang lahir antara pertengahan tahun 1990-an dan 2010, sudah dianggap sebagai salah satu kekuatan paling berpengaruh dalam konsumsi global. Di Brasil, mereka mewakili sekitar 30% dari populasi dan sedang mendefinisikan ulang aturan pasar dengan nilai-nilai unik dan kebiasaan digital mereka. Bagi perusahaan, memahami apa yang mendorong merek favorit Generasi Z sangat penting untuk menciptakan strategi pemasaran yang menarik dan membangun loyalitas.

Apa yang Menarik Generasi Z?

Lebih dari sekadar harga atau status, Generasi Z mencari tujuan, keaslian, dan keberagaman . Mereka terhubung dengan merek yang:

• Dia sudah punya tanggung jawab sosial dan lingkungan sebagai pilar.
• Mereka membela isu-isu seperti keberagaman, inklusivitas, dan hak asasi manusia.
• Mengambil transparansi dalam proses komunikasi dan produksi.

Bagi generasi muda ini, perusahaan yang hanya menjual produk akan tertinggal . Perbedaannya terletak pada berbagi nilai-nilai nyata dengan audiens mereka.

Kebiasaan Digital dan Pengaruh Media Sosial

Generasi Z adalah generasi yang tumbuh di era digital dan menghabiskan berjam-jam mengonsumsi konten di platform seperti TikTok, Instagram, dan YouTube.

• Preferensi untuk video pendek dan interaktif, yang menyampaikan pesan cepat dan kreatif.
• Influencer dan mikro-influencer memainkan peran sentral dalam keputusan pembelian, menawarkan suara yang lebih “dekat” dan lebih dapat dipercaya daripada kampanye tradisional.

Merek yang mendominasi platform ini dengan konten yang autentik dan menarik mampu memperluas jangkauan mereka secara organik .

Pengalaman Lebih Utama daripada Produk

Bagi Generasi Z, mengonsumsi adalah tentang menjalani sebuah pengalaman . Mereka menghargai:

• Acara imersif yang menciptakan hubungan emosional.
• Kustomisasi produk untuk mencerminkan identitas individu.
• Kampanye interaktif, seperti tantangan dan filter di media sosial.

Hubungan dengan merek menjadi sebuah tindakan ekspresi pribadi , dan bukan sekadar transaksi komersial.

Konsumsi Sadar dan Berkelanjutan

Keberlanjutan adalah salah satu faktor penentu bagi Generasi Z. Merek yang berinvestasi dalam praktik ESG (lingkungan, sosial , dan tata kelola) tidak hanya mendapatkan konsumen—mereka juga memenangkan duta merek.

Mereka meneliti:

• Asal produk.
• Dampak lingkungan dari rantai produksi.
• Tindakan nyata untuk kepentingan masyarakat.

Audiens ini menuntut konsistensi antara kata dan tindakan . Praktik greenwashing akan cepat teridentifikasi dan dikritik.

Pentingnya Perilaku Omnichannel

Generasi Z bertransisi secara alami antara:

• E-dagang dan aplikasi seluler.
• Penyimpanan fisik untuk pengalaman sensorik.
• Jaringan sosial untuk menemukan dan berinteraksi dengan merek.

Pengalaman belanja yang lancar dan terhubung sangat penting untuk memenuhi harapan Anda akan kenyamanan dan personalisasi.

Contoh Merek yang Memikat Generasi Z

Beberapa merek telah memahami cara melibatkan audiens ini:

• Nike: menghubungkan kinerja, gaya, dan penyebab sosial yang relevan.
• Apple: memberikan inovasi dan pengalaman yang melampaui produk.
• boticario: kampanye inklusif dan fokus pada keberlanjutan.
• Nubank:bahasa sederhana dan hubungan dekat dengan pelanggan.
• Starbucks: mempromosikan keberagaman dan personalisasi dalam pelayanan.

Apa kesamaan mereka? Komunikasi yang otentik, nilai-nilai yang kuat, dan pengalaman yang mencerminkan gaya hidup Generasi Z.

Terhubung dengan Generasi Masa Depan

Merek yang disukai Generasi Z adalah merek yang memahami bahwa tujuan, pengalaman, dan inovasi berjalan beriringan. Mereka tidak hanya menjual—mereka menciptakan komunitas, memicu percakapan, dan menginspirasi perubahan.

Siapkah merek Anda memikat Gen Z? Temukan cara menyelaraskan tujuan, inovasi, dan pengalaman agar menonjol di hati generasi ini.