
Mapa de Empatia: entenda seu público-alvo
O Mapa de Empatia ajuda a entender o cliente ideal. Ele identifica sentimentos, dores e necessidades em seis áreas-chave. Essas áreas são: o que ele pensa e sente, o que escuta, o que diz e faz, o que observa, suas dores e seus ganhos.

