O mercado de e-commerce no Brasil está em constante crescimento, e os marketplaces têm se destacado como uma excelente opção para quem deseja iniciar um negócio digital sem a necessidade de um site próprio.
De acordo com o levantamento Webshoppers 46, realizado pela NielsenIQ|Ebit com a Bexs Pay, a preferência por lojas virtuais no país permanece forte, atingindo quase 50 milhões de consumidores brasileiros. O marketplace cresceu 52% em 2020, representando mais de 75% das vendas online no Brasil.
Essa tendência oferece uma grande oportunidade de expansão para os empreendedores, eliminando barreiras de entrada no e-commerce ao oferecer infraestrutura pronta e acesso imediato a uma base de clientes. Para saber mais sobre como otimizar seu e-commerce para vendas, visite nosso artigo sobre SEO para E-commerce.
Pontos Principais
- Os marketplaces representam mais de 75% das vendas online no Brasil.
- O crescimento dos marketplaces foi de 52% em 2020.
- Eles oferecem infraestrutura pronta e acesso a uma base de clientes.
- É uma excelente estratégia para iniciar um negócio digital sem um site próprio.
- Os marketplaces podem ser complementados com um e-commerce próprio posteriormente.
O Que São Marketplaces e Como Funcionam
Os marketplaces representam uma das principais portas de entrada para o e-commerce, permitindo que vendedores alcancem um público amplo sem a necessidade de um site próprio. Essas plataformas digitais reúnem múltiplos vendedores, oferecendo aos consumidores uma ampla gama de produtos e preços competitivos.
Definição e Conceito de Marketplace
Um marketplace é essencialmente um canal utilizado para compra e venda de produtos, funcionando como um shopping online onde os consumidores podem encontrar diferentes lojas e comparar ofertas e condições. Nele, diversos vendedores oferecem seus produtos, e os consumidores podem escolher entre diferentes ofertas de preço para um mesmo item.
Ao utilizar um marketplace, os vendedores normalmente pagam uma taxa de comissão sobre as vendas para a empresa dona da plataforma. Essa taxa varia de acordo com a política de cada marketplace.
Como os Marketplaces se Diferenciam de Lojas Virtuais Próprias
Diferentemente de uma loja virtual própria, onde o empreendedor tem controle total sobre a identidade visual, precificação e estratégias de marketing, no marketplace o vendedor se submete às regras e comissões estabelecidas pela plataforma. Isso significa que, embora os marketplaces ofereçam estrutura pronta e visibilidade imediata, eles limitam a autonomia do vendedor.
| Característica | Marketplace | Loja Virtual Própria |
|---|---|---|
| Controle sobre Preços | Limitado pelas regras da plataforma | Total controle |
| Identidade Visual | Conformidade com as diretrizes da plataforma | Personalização total |
| Visibilidade | Alta visibilidade devido ao grande tráfego | Dependente das estratégias de marketing |
O Crescimento dos Marketplaces no Brasil
No Brasil, o crescimento dos marketplaces tem sido expressivo. Em 2020, o setor registrou uma alta de 52%, superando os 41% de crescimento do mercado de e-commerce no geral. Isso demonstra a consolidação deste modelo de negócio no país.
Plataformas como Mercado Livre, Amazon Brasil, Shopee e Magazine Luiza estão entre as principais responsáveis por esse crescimento, expandindo suas operações e atraindo cada vez mais vendedores e consumidores.
Em resumo, os marketplaces oferecem uma oportunidade significativa para os empreendedores ingressarem no e-commerce de forma rápida e eficaz, aproveitando a estrutura existente e o grande fluxo de consumidores nessas plataformas.
Vantagens de Entrar no E-commerce via Marketplaces
Os marketplaces representam uma porta de entrada rápida e eficaz para o mundo do e-commerce. Ao optar por vender produtos ou serviços através dessas plataformas, os empreendedores podem se beneficiar de diversas vantagens competitivas significativas.
Menor investimento inicial e retorno financeiro rápido
Uma das principais vantagens de entrar no e-commerce via marketplaces é o menor investimento inicial necessário. Ao contrário da criação de uma loja virtual própria, que demanda recursos para desenvolvimento, hospedagem e segurança, os marketplaces permitem que os vendedores iniciem suas operações com um investimento significativamente menor. Além disso, o retorno financeiro tende a ser mais rápido devido ao alto volume de tráfego nas plataformas.
Acesso imediato a uma base de clientes
Os marketplaces oferecem acesso imediato a uma base de clientes já estabelecida. Plataformas como o Magalu Marketplace recebem cerca de 100 milhões de acessos mensais, um número que seria extremamente difícil de alcançar com uma loja virtual nova. Isso proporciona uma visibilidade instantânea para os produtos dos vendedores.
Estrutura de vendas pronta para uso
A estrutura de vendas pronta para uso nos marketplaces elimina a necessidade de desenvolvimento tecnológico por parte dos vendedores. Isso permite que os empreendedores se concentrem no cadastro de produtos e na gestão de vendas, acelerando o início das operações.
Credibilidade e confiança já estabelecidas
Os grandes marketplaces já possuem credibilidade e confiança estabelecidas junto aos consumidores. Ao vender através dessas plataformas, os vendedores beneficiam-se parcialmente dessa credibilidade, o que reduz a resistência dos consumidores em realizar compras online.
Em resumo, entrar no e-commerce via marketplaces oferece vantagens como menor investimento inicial, acesso a uma ampla base de clientes, estrutura de vendas pronta para uso e credibilidade já estabelecida. Essas vantagens tornam os marketplaces uma opção atraente para empreendedores que desejam iniciar ou expandir suas operações de e-commerce.
Os Principais Marketplaces no Brasil
No cenário atual do e-commerce brasileiro, alguns marketplaces se destacam pela sua relevância e impacto nas vendas online. Estes marketplaces oferecem uma ampla gama de produtos e serviços, atraindo tanto consumidores quanto vendedores.
Mercado Livre
O Mercado Livre é um dos líderes no mercado de e-commerce da América Latina, tendo registrado um crescimento de 185% em suas vendas durante a pandemia da Covid-19. As taxas cobradas variam conforme o produto e o grau de exposição escolhido, além de uma taxa fixa de R$5 para pedidos abaixo de R$79.
Amazon Brasil
A Amazon Brasil vem expandindo rapidamente sua operação no país, cobrando comissões entre 8% e 20% dependendo da categoria do produto. Os repasses são feitos quinzenalmente diretamente na conta bancária do vendedor.
Shopee
A Shopee ganhou espaço significativo no mercado brasileiro com comissões competitivas em torno de 5% sobre o valor do produto e política de frete grátis para compras acima de R$40.
Magazine Luiza e Via Varejo
O grupo Magazine Luiza, além da Magalu, é detentor de marketplaces nichados como Netshoes e Zattini, com taxas variando de 10% a 20% conforme a categoria.
B2W (Americanas, Submarino e Shoptime)
O grupo B2W, que reúne Americanas, Submarino e Shoptime, cobra 16% sobre o valor total da venda (produto e frete) mais R$5, com repasses a cada 15 dias após a confirmação de entrega ao consumidor. Para mais informações sobre marketplaces nativos, visite https://doisz.com/blog/marketplaces-nativos/.
Como Entrar no E-commerce via Marketplaces
A jornada para entrar no e-commerce via marketplaces envolve várias etapas críticas que precisam ser cuidadosamente planejadas. Para começar a pensar sobre como integrar sua loja virtual com um marketplace, é preciso ter em mente quatro pontos principais: os marketplaces que fazem sentido para o seu negócio, a presença do seu público-alvo nesses marketplaces, a relevância que esses sites têm dentro do seu segmento de atuação e os produtos que você vende por eles.
Criando sua conta de vendedor
O processo de entrada no e-commerce via marketplaces inicia-se com a criação de uma conta de vendedor. Geralmente, isso requer documentação básica da empresa ou pessoa física, além de informações bancárias para recebimento dos valores das vendas. É fundamental ter esses documentos em mãos para agilizar o processo de cadastro.
Cadastrando seus produtos
O cadastro de produtos deve ser realizado com atenção especial às descrições, fotos de qualidade e especificações técnicas completas. Esses elementos são determinantes para o sucesso das vendas na plataforma. Além disso, é importante garantir que os produtos estejam corretamente categorizados e que as informações sejam precisas e atualizadas.
Configurando formas de pagamento e entrega
A configuração das formas de pagamento e entrega varia conforme cada marketplace. Algumas plataformas oferecem sistemas próprios de logística e pagamento, enquanto outras permitem que o vendedor utilize soluções terceirizadas. É essencial entender as opções disponíveis e escolher aquelas que melhor se adequam às necessidades do seu negócio.
Entendendo as taxas e comissões
É fundamental compreender detalhadamente as taxas e comissões cobradas por cada marketplace. Essas taxas podem variar de 5% a 20% do valor do produto, além de taxas fixas por anúncio ou venda, impactando diretamente na margem de lucro. Uma análise cuidadosa dessas taxas é crucial para definir estratégias de precificação competitivas.
| Marketplace | Taxa de Comissão | Taxa Fixa por Venda |
|---|---|---|
| Mercado Livre | 10%-15% | R$ 0,50 |
| Amazon Brasil | 12%-18% | R$ 1,00 |
| Shopee | 8%-12% | R$ 0,30 |
Antes de iniciar as vendas, é recomendável realizar um planejamento estratégico, identificando quais marketplaces são mais adequados para o seu segmento e produtos, analisando a presença do seu público-alvo nestas plataformas.
Estratégias para Aumentar suas Vendas nos Marketplaces
Implementar estratégias de vendas eficazes é fundamental para se destacar nos marketplaces. Com a crescente concorrência, é crucial adotar práticas que melhorem a visibilidade e atraiam mais clientes.
Otimização de Títulos e Descrições de Produtos
A otimização de títulos e descrições de produtos é crucial para o sucesso em marketplaces. Isso envolve incluir palavras-chave relevantes e informações completas para melhorar o posicionamento nos resultados de busca interna das plataformas. Descrições detalhadas e títulos atraentes podem aumentar significativamente as chances de venda.
Precificação Competitiva
A precificação competitiva requer uma análise constante do mercado e dos concorrentes. É essencial considerar as taxas cobradas pelo marketplace e manter margens que permitam promoções estratégicas para aumentar o volume de vendas. Uma precificação bem planejada pode ser um diferencial importante.
Qualidade das Fotos e Apresentação Visual
Investir em fotos de alta qualidade e apresentação visual profissional dos produtos é essencial. Em um ambiente digital, as imagens se tornam o principal fator de decisão de compra. Apresentações visuais atraentes podem aumentar a confiança do cliente e impulsionar as vendas.
Atendimento ao Cliente e Avaliações Positivas
O atendimento ao cliente ágil e eficiente resulta em avaliações positivas, que impactam diretamente no posicionamento e credibilidade do vendedor na plataforma. Responder rapidamente às dúvidas e resolver problemas com prontidão é fundamental. Para mais informações sobre como melhorar a conversão no e-commerce, visite este artigo.
Ao implementar essas estratégias, os vendedores podem aumentar significativamente suas vendas nos marketplaces e construir uma presença forte e confiável.
Gestão de Estoque e Logística para Vendedores de Marketplace
A eficiência na gestão de estoque e logística é vital para o sucesso nos marketplaces. Com a crescente demanda por compras online, gerenciar estoque e logística de forma eficaz tornou-se um diferencial competitivo crucial.
Controle de Estoque Eficiente
O controle de estoque eficiente é crucial para vendedores de marketplace. A falta de sincronização pode resultar em vendas de produtos indisponíveis, gerando cancelamentos e avaliações negativas. Para evitar isso, é recomendável utilizar ferramentas de gestão integrada que permitam o controle centralizado de estoque em múltiplos canais de venda.
Opções de Envio e Entrega
As opções de envio e entrega variam conforme o marketplace. Algumas plataformas, como o Mercado Livre com o Mercado Envios, oferecem serviços próprios de logística. Outras permitem que o vendedor escolha transportadoras parceiras ou utilize soluções próprias. É fundamental escolher a opção que melhor se adapta às necessidades do negócio.
Gerenciamento de Pedidos
O gerenciamento de pedidos pode ser otimizado através de hubs de integração ou ERPs que centralizam as informações de diferentes marketplaces, automatizando processos e reduzindo erros operacionais. Isso permite um maior controle sobre a gestão de pedidos e melhora a experiência do cliente.
Lidando com Devoluções e Trocas
Lidar adequadamente com devoluções e trocas é fundamental para manter uma boa reputação no marketplace. É necessário estabelecer políticas claras e processos eficientes que atendam tanto às exigências da plataforma quanto às expectativas dos clientes. A utilização de ferramentas de gestão integrada pode ajudar a otimizar o processo de devoluções, tornando-o mais transparente e eficiente.
| Aspecto | Importância | Benefício |
|---|---|---|
| Controle de Estoque | Alta | Evita vendas de produtos indisponíveis |
| Opções de Envio | Média | Flexibilidade para o cliente |
| Gerenciamento de Pedidos | Alta | Melhora a eficiência operacional |
| Devoluções e Trocas | Alta | Manter boa reputação |
Para mais informações sobre gestão de estoque em marketplaces, você pode consultar este artigo.
Como Integrar Marketplaces com seu E-commerce Próprio
A integração entre marketplaces e e-commerce próprio é uma estratégia crucial para maximizar as vendas e fortalecer a presença online. Essa combinação permite que os vendedores aproveitem o melhor dos dois mundos: a visibilidade e o alto tráfego dos marketplaces e a autonomia e margens maiores da loja virtual própria.
Benefícios da Integração
A integração entre marketplaces e loja virtual proporciona vários benefícios, incluindo a sincronização automática de estoque, preços e pedidos. Isso não apenas melhora a eficiência operacional como também maximiza as vendas ao oferecer uma experiência unificada ao cliente.
Hubs de Integração
Os hubs de integração, como PluggTo, ANYMARKET e HubNoov, funcionam como intermediários que sincronizam automaticamente estoque, preços e pedidos entre a loja virtual e os diversos marketplaces. Isso centraliza a gestão em uma única plataforma, simplificando a operação.
ERPs e Sistemas de Gestão Integrada
Além dos hubs de integração, os ERPs (Sistemas de Gestão Empresarial) e sistemas de gestão integrada, como Omie e TagPlus, oferecem funcionalidades completas de gestão financeira, fiscal e logística. Isso é essencial para negócios que operam em múltiplos canais, garantindo uma gestão eficiente e integrada.
Estratégia Omnichannel
A implementação de uma estratégia omnichannel através dessas ferramentas de integração permite que os clientes transitem entre marketplace e loja virtual sem perceber diferenças. Isso resulta em uma experiência de compra unificada e maximiza as vendas. Para saber mais sobre estratégias omnichannel, visite nosso artigo sobre por que as plataformas de comércio eletrônico B2B devem priorizar a integração.
Desafios ao Entrar no E-commerce via Marketplaces e Como Superá-los
Entrar no e-commerce via marketplaces pode ser uma estratégia eficaz, mas também apresenta desafios significativos que precisam ser superados. Os vendedores devem estar cientes dessas dificuldades e desenvolver estratégias para mitigá-las.
Alta Concorrência e Visibilidade
A alta concorrência nos marketplaces é um dos principais desafios, com milhares de vendedores oferecendo produtos similares. Para se destacar, é essencial desenvolver estratégias de diferenciação, como preços competitivos, descrições otimizadas e excelente atendimento ao cliente.
Margens de Lucro Reduzidas devido às Taxas
As taxas cobradas pelos marketplaces podem variar de 5% a 30%, dependendo da plataforma e categoria. Isso exige uma análise cuidadosa de custos e precificação para garantir a rentabilidade do negócio. É crucial entender as taxas e comissões para manter a lucratividade.
Dificuldade em Construir uma Marca Própria
Dentro dos marketplaces, os clientes tendem a associar a compra à plataforma e não ao vendedor específico. Para superar isso, é necessário investir em estratégias de branding nas embalagens, materiais de envio e comunicação pós-venda, visando construir uma identidade de marca forte.
Dependência das Regras da Plataforma
A dependência das regras da plataforma representa um risco, pois alterações nas políticas, algoritmos ou taxas podem impactar significativamente o negócio. Para mitigar esse risco, é recomendável diversificar os canais de venda e construir presença própria no digital.
Para superar esses desafios, é recomendável adotar uma estratégia gradual: iniciar nos marketplaces para ganhar experiência e visibilidade, enquanto paralelamente desenvolve uma loja virtual própria, trabalhando para direcionar os clientes do marketplace para seu canal proprietário.
Conclusão
Para empreendedores iniciantes, os marketplaces oferecem uma porta de entrada rápida e estruturada no mundo do e-commerce. Mais de 50% do e-commerce brasileiro está concentrado nesses canais, tornando-os imprescindíveis para qualquer estratégia de vendas online. A combinação de presença em marketplaces com o desenvolvimento gradual de uma loja virtual própria é a estratégia ideal para maximizar resultados.
Ao iniciar pelo marketplace e gradualmente construir presença em canal próprio, o empreendedor consegue equilibrar a visibilidade imediata com a construção de marca a longo prazo. Isso cria um negócio digital mais resiliente e lucrativo. Para saber mais sobre como otimizar suas estratégias de vendas online, visite nosso artigo sobre shoppable ads.
Em resumo, os marketplaces são fundamentais para o sucesso no e-commerce, oferecendo vantagens como estrutura pronta, base de clientes estabelecida e credibilidade instantânea. Uma estratégia eficaz que combina esses canais pode impulsionar significativamente as vendas e consolidar um negócio próspero.
