A adoção de IA nos negócios está transformando o dia a dia das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil, com 74% delas já percebendo efeitos positivos. Soluções de inteligência artificial acessíveis e eficientes estão se consolidando como aliadas fundamentais para empresas de diversos portes.
Otimismo e Prioridades
- 75% das PMEs estão otimistas quanto ao impacto da IA nos negócios.
- 73% planejam investir ou retomar investimentos em IA, e 61% já definiram planos de ação ou metas específicas.
- 54% dos líderes consideram IA uma prioridade estratégica, e 64% dos colaboradores compartilham esse otimismo.
Principais Benefícios
As empresas relatam ganhos claros com a implementação de IA nos negócios:
- 77% – Agilização de processos operacionais.
- 77% – Melhoria na qualidade do trabalho.
- 76% – Aumento da produtividade.
- 70% – Elevação da satisfação dos clientes.
- 65% – Maior motivação e engajamento das equipes.
Adoção por Porte de Empresa
- Microempresas (1–9 funcionários): 71% adotantes, com foco em atendimento e satisfação do cliente.
- Pequenas (10–99 funcionários): 85% adotantes, buscando eficiência e automação.
- Médias (100–249 funcionários): 64% adotantes, priorizando produtividade e qualidade.
Áreas que Mais Usam IA
Mesmo em empresas não nativas digitais, as principais áreas que incorporam IA nos negócios são:
- Marketing: 17%
- TI: 16%
- Atendimento ao Cliente: 14%
Financeiro (28%), RH (25%) e Vendas (16%) também estão integrando soluções de IA em suas operações.
IA Generativa em Ação
Aplicações mais comuns de IA generativa nos negócios:
- 57% – Criação de soluções e produtos.
- 52% – Agilização de tarefas internas.
- 45% – Processamento de dados para apoio à decisão.
- 42% – Tradução de documentos.
- 39% – Suporte a marketing e aquisição de clientes.
- 53% destacam a economia de tempo como principal benefício.
Desafios e Considerações
- 28% enfrentam dificuldades para contratar especialistas em IA.
- 24% relatam desafios na capacitação interna de equipes.
- 60% identificam necessidade de mudança cultural para aproveitar plenamente a IA nos negócios.
- Custos (34%), privacidade de dados (33%) e cibersegurança (27%) são barreiras críticas.
Segurança e Governança
- 48% apontam riscos de roubo ou mau uso de dados.
- 33% se preocupam com manipulação de modelos de IA.
- 30% temem softwares maliciosos.
- 53% dos tomadores de decisão conhecem o cenário regulatório de IA.
Metodologia da Pesquisa
Foram realizadas 306 entrevistas online (nov–dez/2024) com donos, sócios e colaboradores de PMEs nos setores de vendas, administração e gestão. O perfil incluiu 62% de mulheres, predominantemente entre 25 e 44 anos, com maior concentração em São Paulo, seguido por Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia e Rio Grande do Sul.
FAQ – IA nos Negócios
O que significa IA nos negócios? Uso estratégico de inteligência artificial para otimizar processos, melhorar a tomada de decisão e gerar valor em empresas de qualquer porte.
Como a IA nos negócios aumenta a produtividade? Por meio de automação, análise preditiva e otimização de fluxos de trabalho, reduzindo tarefas manuais.
Quais áreas mais se beneficiam de IA nas empresas? Marketing, TI e Atendimento ao Cliente lideram a adoção, com Financial, RH e Vendas também aproveitando as soluções.
Quais são os principais desafios para implementar IA nos negócios? Contratação de profissionais especializados, capacitação interna, investimentos iniciais e preocupações com privacidade e segurança de dados.
Como começar a usar IA nos negócios? Definindo objetivos claros, capacitando equipes, selecionando tecnologias adequadas e monitorando resultados para ajustes contínuos.
