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Customer Experience (CX):Como a Adega e Restaurante Bartolomeu se tornou Referência no Mercado.

1 de abril de 2024
3 min de Leitura

A trajetória de sucesso da adega e restaurante Bartolomeu é uma combinação de visão estratégica, qualidade excepcional e conexão com seus clientes. Localizada em Goiânia, a adega conquistou o título de melhor adega da cidade em 2022 pelo Prêmio Curta Mais, além de expandir do restaurante refinado e tradicional para o e-commerce e delivery.

Este artigo explora os pilares que solidificaram o posicionamento da Bartolomeu como referência no mercado.

Diferenciação pela Experiência Gastronômica

A Bartolomeu não é apenas uma adega; é também um restaurante que celebra a alta gastronomia francesa, italiana e portuguesa. Essa abordagem diversificada não apenas atrai amantes do vinho, mas também clientes que vão pela experiência e pelos pratos que estão disponíveis em um cardápio digital, ou que gostam de comer bem em casa.

  • Ambiente Refinado: Criar um espaço que une sofisticação e conforto foi essencial para atrair um público exigente, em alguns dias o próprio dono recepciona as pessoas na porta.
  • Cardápio Exclusivo: O restaurante oferece pratos que harmonizam perfeitamente com os vinhos, transformando cada visita em uma experiência memorável.

Presença Digital Estratégica

A aposta no e-commerce foi um divisor de águas para a Bartolomeu. A adega investiu em um site intuitivo e funcional com blog, se posicionando como uma empresa especialista, permitindo que seus clientes acessem rótulos exclusivos e premiados de maneira prática. Blogs, sugestões de harmonização e dicas sobre vinhos ajudam a educar o cliente e consolidam a marca como autoridade no assunto.

Curadoria de Rótulos Exclusivos

A seleção cuidadosa de vinhos é um dos principais atrativos da Bartolomeu. A adega oferece uma curadoria que atende tanto iniciantes quanto apreciadores experientes, incluindo rótulos nacionais e internacionais.

Outro diferencial da Bartolomeu é a personalização do atendimento, tanto no restaurante quanto no e-commerce. Consultores treinados ajudam os clientes a escolher o vinho perfeito, seja para uma refeição especial ou para presentear.

Na Adega Bartolomeu, a experiência vai além de um simples jantar ou compra online. Desde o início, os clientes demonstraram um desejo claro de compartilhar sua experiência, e não há maneira melhor  de saber se algo está agradando do que por meio de avaliações sinceras. Sempre que visitavam o restaurante ou faziam pedidos no site, muitos clientes faziam questão de avaliar

Esse comportamento se tornou uma constante e, aos poucos, evidenciou um ponto crucial: os clientes não estavam apenas em busca de uma refeição, mas sim da oportunidade de vivenciar algo único. A alta gastronomia oferecida pela Adega Bartolomeu despertou o desejo de muitos em compartilhar a sensação de estar em um ambiente refinado.

Ao observar essas avaliações, fica claro que, para muitos, a experiência de comer na Adega Bartolomeu não é apenas sobre o sabor, mas também sobre o prazer de vivenciar um ambiente que traz consigo o melhor da culinária francesa, italiana e portuguesa. Esse feedback constante não só fortalece a marca, mas também cria uma comunidade de pessoas que apreciam e desejam experimentar o que há de melhor no mundo gastronômico. É uma forma de destacar a Adega Bartolomeu como um local onde a experiência vai além da comida – ela envolve sensações e memórias que os clientes fazem questão de comentar, fortalecendo o marketing “ boca a boca”.

 E-commerce High Ticket de Vinhos

A estratégia de marketing digital da Bartolomeu inclui a produção de conteúdos otimizados para motores de busca, permitindo que potenciais clientes descubram a adega ao pesquisar por termos como “melhores vinhos em Goiânia” ou “restaurantes com harmonização de vinhos”, a Adega Bartolomeu está quase sempre ranqueada no topo das pesquisas e no Google Shopping.

Foco em termos que destacam o mercado local aumenta a relevância nas buscas, tanto para o restaurante quanto para a.dega 

  • Conteúdo Visual de Qualidade: Imagens de alta resolução de pratos, vinhos e eventos destacam a sofisticação da marca.
  • Engajamento Direto: dicas de harmonização, enquetes interativas ajudam a criar uma conexão com o público, avaliação dos clientes em plataformas de busca e viagem.
  • Campanhas Sazonais: Promoções temáticas, como kits para datas comemorativas, atraem tanto novos clientes quanto fidelizar os atuais. 

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